Velora Skinlab (sau đây gọi là “chúng tôi”) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website https://veloraskinlab.com/.
Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết để phục vụ cho:
Đặt lịch hẹn, tư vấn, hoặc cung cấp dịch vụ chăm sóc da.
Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi hoặc thông báo về dịch vụ mới.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và xử lý các yêu cầu, khiếu nại (nếu có).
Các loại thông tin có thể được thu thập bao gồm:
Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ email
Ngày sinh (nếu được cung cấp)
Thông tin về loại da hoặc nhu cầu dịch vụ (nếu có điền trong form tư vấn)
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được sử dụng chỉ cho các mục đích nội bộ của Velora Skinlab, bao gồm:
Liên hệ để xác nhận lịch hẹn, tư vấn dịch vụ hoặc chăm sóc sau điều trị.
Gửi các thông báo, ưu đãi, hoặc nội dung chăm sóc da hữu ích qua email / SMS.
Phân tích dữ liệu người dùng nhằm nâng cao chất lượng trải nghiệm website.
Đảm bảo tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành.
Velora Skinlab cam kết không mua bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào, trừ các trường hợp sau:
Khi có sự đồng ý của khách hàng.
Khi có yêu cầu bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc Velora Skinlab ngừng hoạt động.
Trong mọi trường hợp, thông tin khách hàng sẽ được bảo mật an toàn trong hệ thống lưu trữ nội bộ của chúng tôi.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Velora Skinlab
Website: https://veloraskinlab.com
Hotline: 0868 011 498
Email: support@veloraskinlab.com (hoặc email chính thức của doanh nghiệp)
Địa chỉ: 57/04 Trần Nhân Tôn, phường An Đông, thành phố Hồ Chí Minh
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền:
Yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.
Từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc thông tin marketing từ chúng tôi.
Mọi yêu cầu chỉnh sửa, xóa hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ qua:
📩 Email: support@veloraskinlab.com
📞 Hotline: 0868 011 498
Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Velora Skinlab cam kết:
Sử dụng mọi biện pháp kỹ thuật và an ninh phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng.
Mọi thông tin cá nhân được thu thập và lưu trữ trên hệ thống bảo mật có kiểm soát.
Nhân viên của Velora Skinlab được đào tạo về bảo mật và chỉ được truy cập thông tin khi cần thiết để phục vụ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ bị tấn công, dẫn đến mất dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng và người dùng liên quan, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục kịp thời.
7. Thay đổi chính sách
Velora Skinlab có thể cập nhật hoặc chỉnh sửa Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào.
Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website, và chỉ áp dụng kể từ ngày được đăng tải.
8. Sự đồng ý của khách hàng
Khi sử dụng website veloraskinlab.com, khách hàng mặc nhiên xác nhận rằng:
Đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với nội dung của Chính sách bảo mật này.
Cho phép Velora Skinlab được thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin cá nhân theo các điều khoản nêu trên.
